يجب على الشركات الإماراتية التي تقل إيراداتها عن 50 مليون درهم تعيين مزوّد خدمة معتمد بحلول 31 مارس 2027 (اطّلعوا على الفوترة الإلكترونية في الإمارات 2027: المواعيد حسب المرحلة وما يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة فعله قبل 31 مارس). وفيما يلي الأسئلة العشرة التي تطرحونها على كل مزوّد، وجدول تقييم لمقارنتهم، وأكثر أخطاء الاختيار التي نراها.
ما الذي يفعله مزوّد الخدمة المعتمد، وما الذي تشترطه الوزارة؟
مزوّد الخدمة المعتمد (ASP) شركة معتمدة من الوزارة تتحقق من فواتيركم، وتتبادلها مع مزوّدي الخدمة المعتمدين لعملائكم عبر شبكة Peppol، وتُبلغ الهيئة الاتحادية للضرائب بالبيانات الضريبية. ولا يمكنكم إرسال الفواتير الإلكترونية إلى الهيئة بأنفسكم.
خمس قواعد تحكم الاختيار:
- مزوّد خدمة معتمد واحد لكل شركة. تنص إرشادات الوزارة على تعيين مزوّد خدمة معتمد واحد للإرسال والاستقبال معًا. ويجوز لأعضاء مجموعة ضريبة القيمة المضافة استخدام مزوّدين مختلفين.
- لا يُحتسب إلا المزوّدون المعتمدون. تنشر الوزارة القائمة المعتمدة على موقعها وتضيف المزوّدين عند اعتمادهم.
- الشراكات مسموحة. منذ مايو 2026، يجوز لمزوّد الخدمة المعتمد تقديم خدمته مع شركاء، بمن فيهم مزوّدون دوليون.
- المسؤولية تبقى عليكم. يمكنكم ترك حفظ فواتيركم الإلكترونية لمزوّد الخدمة المعتمد، لكن واجب حفظها وتقديمها إلى الهيئة يبقى عليكم.
- أنتم من يبدأ التسجيل. الشركة، لا مزوّد الخدمة المعتمد، هي من تبدأ التسجيل عبر بوابة «إمارات تاكس» التابعة للهيئة.
يجمع دليل الوزارة نفسه، «اعتبارات اختيار مزوّد الخدمة المعتمد» (23 فبراير 2026)، نصائحه تحت محاور الخبرة، وملكية المنتج، والتكامل، والبيانات، والأمان، والدعم، والتسعير، وقابلية التوسع. وتحوّل الأسئلة العشرة أدناه هذه الإرشادات إلى ما يجب السؤال عنه فعلًا في العرض التوضيحي.
ما الأسئلة التي تختبر ملاءمة مزوّد الخدمة المعتمد لأنظمتكم؟
تحدد الأسئلة الخمسة الأولى ما إذا كان مزوّد الخدمة المعتمد سيعمل مع فواتيركم من اليوم الأول. اطرحوها قبل مناقشة السعر.
1. هل أنتم في القائمة المعتمدة لدى الوزارة، ومنذ متى؟ تحققوا من القائمة على موقع وزارة المالية بأنفسكم، لا من كتيب. واسألوا عن تاريخ الاعتماد ومنذ متى تشغّل الشركة خدمة Peppol.
2. هل ترتبطون أصلًا بنظام ERP أو نقاط البيع لدينا؟ اطلبوا عميلًا فعليًا على النظام والإصدار نفسيهما. واعرفوا ما إذا كان الموصل واجهة برمجة تطبيقات أو نقل ملفات أو إضافة، ومن يبنيه ويصونه.
3. ماذا يحدث عند رفض فاتورة؟ اطلبوا رؤية مثال. وتحققوا من صياغة رسالة الخطأ، وما إذا كانت تظهر داخل نظام ERP لديكم أم على بوابة المزوّد فقط، وكيف تصحّحونها وتعيدون إرسالها.
4. هل تستطيعون التعامل مع حالاتنا الخاصة؟ أحضروا قائمتكم: إشعارات دائنة مرتبطة بالفاتورة الأصلية، ودفعات مقدمة، ومحتجزات إنشاءات، وصادرات، وعدة فروع، وفواتير صادرة من نقاط البيع. واطلبوا نموذجًا لكل منها بصيغة PINT AE.
5. هل المنتج ملككم، ومن يدعمه؟ يسأل دليل الوزارة عما إذا كان النظام ملك مزوّد الخدمة المعتمد أم طرف ثالث، وما إذا كان الدعم مباشرًا أم من الباطن. ولهذه الإجابة أهميتها عندما تفشل فاتورة في نهاية الشهر.
ما الأسئلة التي تحميكم في التكلفة والبيانات والعقد؟
تغطي الأسئلة الخمسة الأخيرة تكلفة العلاقة وما يحدث لبياناتكم. وفيها تظهر معظم المفاجآت بعد التوقيع.
6. كيف تصل فواتير الموردين إلى ذممنا الدائنة؟ يستقبل مزوّد الخدمة المعتمد نفسه فواتيركم الإلكترونية الواردة. اسألوا ما إذا كانت تصل إلى نظام ERP لديكم كمسودات فواتير شراء أم كملفات يعيد أحدهم إدخالها.
7. أين تُحفظ بياناتنا، ولأي مدة؟ منذ 1 أكتوبر 2026 لم يعد حفظ الفواتير الإلكترونية داخل الإمارات إلزاميًا، لكن يجب عليكم حفظها للمدة المحددة في قانون الإجراءات الضريبية. اسألوا عن مدة الحفظ، وصيغة التصدير، والوصول بعد انتهاء العقد، والتشفير، والشهادات مثل ISO/IEC 27001.
8. ما التزاماتكم في الدعم ونسبة التوفر؟ اطلبوا أوقات الاستجابة كتابةً، ونسبة توفر في اتفاقية مستوى الخدمة، ودعمًا بالإنجليزية والعربية، وتغطية في نهاية الشهر ومواعيد إقرار ضريبة القيمة المضافة.
9. كيف يُسعَّر؟ اسألوا ما إذا كنتم تدفعون اشتراكًا أم لكل فاتورة، وعن رسوم الإعداد والموصل والاستقبال والحفظ. وبموجب القرار الوزاري رقم 64 لسنة 2025، يلتزم المزوّدون المعتمدون بتقديم «(100) مئة خدمة مجانية سنويًا لتبادل الفواتير الإلكترونية والإبلاغ عنها». اسألوا كيف يظهر هذا الحد في عقدكم، واطلبوا عرض سعر مبنيًا على حجمكم السنوي الفعلي.
10. كيف نغادر؟ اسألوا عن مدة الإشعار، وتصدير سجل فواتيركم، وكيفية نقل تسجيلكم في Peppol إلى مزوّد خدمة معتمد جديد.
كيف تقارنون بين مزوّدين أو ثلاثة في القائمة المختصرة؟
قيّموا كل مزوّد من 1 إلى 5 في كل سؤال، ثم ضعوا أوزانًا للدرجات بحيث يكون للتكامل الوزن الأكبر. والاعتماد شرط نجاح أو رسوب: فالمزوّد غير المدرج في قائمة الوزارة مستبعد.
| السؤال | الوزن | المزوّد أ | المزوّد ب | المزوّد ج |
|---|---|---|---|---|
| 1. معتمد من الوزارة | نجاح / رسوب | |||
| 2. يرتبط بنظام ERP أو نقاط البيع لدينا | 25 | |||
| 3. معالجة الفواتير المرفوضة | 15 | |||
| 4. حالاتنا الخاصة | 10 | |||
| 5. منتج خاص ودعم مباشر | 5 | |||
| 6. الاستقبال في الذمم الدائنة | 10 | |||
| 7. حفظ البيانات وأمانها | 10 | |||
| 8. الدعم ونسبة التوفر | 10 | |||
| 9. السعر الإجمالي لحجمنا | 10 | |||
| 10. شروط الخروج | 5 | |||
| المجموع | 100 |
مثال تطبيقي. يحصل المزوّد أ على 4 في التكامل مع نظام ERP، فيكسب 4 ÷ 5 × 25 = 20 نقطة في هذا البند. والمزوّد ب أرخص ويحصل على 5 في السعر، فيكسب 10 نقاط. فإذا حصل ب على 2 في التكامل (10 نقاط) وحصل أ على 3 في السعر (6 نقاط)، يبقى أ متقدمًا بـ 26 مقابل 20 بعد هذين البندين.
الأوزان اقتراح منا. ارفعوا وزن الاستقبال إذا كانت معظم فواتيركم تأتي من الموردين، أو وزن الحالات الخاصة إذا كنتم مقاولًا يفوتر دفعات مقدمة ومحتجزات.
ما الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند اختيار مزوّد الخدمة المعتمد؟
أكثر خطأ نراه لدى عملاء HYP ERP هو الاختيار حسب السعر لكل فاتورة قبل اختبار فاتورة حقيقية واحدة. فأرخص مزوّد يصبح مكلفًا إذا كان فريقكم يعيد إدخال الفواتير المرفوضة كل أسبوع.
| الخطأ | ما يكلّفه | تجنّبوه بـ |
|---|---|---|
| التوقيع قبل اختبار بفواتير حقيقية | تظهر مشكلات التكامل بعد الموعد النهائي | إرسال 10 إلى 20 فاتورة حقيقية، بما فيها إشعارات دائنة، عبر تجربة |
| تجاهل جانب الاستقبال | تتكدس الفواتير الإلكترونية للموردين على بوابة | طرح السؤال 6 في كل عرض توضيحي |
| افتراض أن مورّد نظام ERP سيبني الموصل | لا أحد يتولى مسؤولية التكامل | تسمية مالك الموصل في العقد |
| احتساب فواتير المقر الرئيسي فقط | تكسر أحجام الفروع ونقاط البيع نموذج التسعير | طلب عرض سعر على إجمالي الفواتير في كل الفروع |
| ترك الاختيار إلى فبراير | يتداخل رمضان مع الموعد النهائي | اتخاذ القرار بنهاية يناير 2027 |
إفصاح: يعمل HYP ERP مع Infinite IT Solutions كمزوّد خدمة معتمد له في الإمارات. فإذا كنتم تفكرون فيه، اطرحوا علينا الأسئلة العشرة نفسها وقيّموا الإجابات بالطريقة نفسها.
المصادر
- وزارة المالية: اعتبارات اختيار مزوّد الخدمة المعتمد، الإصدار 1.0، 23 فبراير 2026
- وام: وزارة المالية تعلن تعديلات على قرارات الفوترة الإلكترونية، 10 مايو 2026
- وزارة المالية: تعديلات لوائح الفوترة الإلكترونية، 19 أكتوبر 2026
- إرشادات الفوترة الإلكترونية في الإمارات، الإصدار 1.1، 1 يونيو 2026
- Grant Thornton الإمارات: أدلة رئيسية صادرة عن وزارة المالية، 3 مارس 2026
- PwC: القرار الوزاري رقم 64 لسنة 2025 بشأن اعتماد مزوّدي خدمات الفوترة الإلكترونية