تطبيق سائق التوصيل
تطبيق توصيل لسائقي المطاعم
يعرض تطبيق سائق التوصيل (Delivery Driver App) لكل سائق الطلبات المُسندة إليه. ويحدّث السائقون حالة الاستلام والتوصيل، ويسجّلون الدفع عند الباب، ويسوّون النقد مع الفرع، بينما يتابع قسم الإرسال كل خطوة.
كيف يسير التوصيل في التطبيق
الإسناد
يُرسل منسّق التوصيل الطلب إلى سائق.
الاستلام
يستلمه السائق من قسم الإرسال ويحدده كمُستلم.
في الطريق
تحدّث الحالة قسم الإرسال وسجل العميل.
التسليم
يحدد السائق الطلب كمُسلَّم ويسجّل أي دفعة استلمها.
التسوية
يُسوّى النقد مع الفرع في نهاية المناوبة.
إمكانات تطبيق سائق التوصيل للمطاعم
عندما يتلقى السائقون الطلبات عبر الهاتف أو المحادثة، لا يعرف قسم الإرسال من يحمل أي طلب. فيتصل العملاء بالفرع للاستفسار، ويُعَدّ النقد المحصّل عند الباب ليلًا دون سجل لكل طلب.
التوصيلات المُسندة مع بيانات العملاء
يطّلع السائقون على الطلبات المرسلة إليهم مع عنوان التوصيل وبيانات العميل، عبر صلاحيات وصول حسب الدور إلى نشاط التوصيل المُسند إليهم.
HYP ERP
تنسيق الاستلام مع قسم الإرسال
تأتي الإسنادات من مساحة عمل منسّق التوصيل في عمليات المطبخ والإرسال والتوصيل، وينسّق السائقون الاستلام مع فريق الإرسال عندما يجهز الطلب بدلًا من انتظار مكالمة هاتفية.
HYP ERP
تحديثات الحالة من الاستلام حتى التوصيل
تحدّث كل خطوة، تم الاستلام وفي الطريق وتم التوصيل، قسم الإرسال وسجل العميل، فيحتفظ قسم الإرسال برؤية كل توصيل قيد التنفيذ.
HYP ERP
الدفع عند الاستلام وتسوية المناوبة
يسجّل السائقون الدفعة المستلمة عند التوصيل على الطلب، ويسوّون النقد الذي جمعوه مع الفرع في نهاية المناوبة.
HYP ERP
رؤية التوصيل إلى ما بعد الفرع
للعلامات المعتمدة على التوصيل والعمليات متعددة الفروع، يمد التطبيق رؤية الطلب إلى ما بعد باب الفرع وصولًا إلى التوصيل نفسه، للطلبات القادمة من نقاط البيع أو مركز الاتصال أو الطلب عبر رمز QR أو التطبيق بعلامتكم التجارية.
HYP ERP
ما يتضمنه
ما يتضمنه تطبيق سائق التوصيل
ما يراه السائقون في التطبيق وما يراه قسم الإرسال في المقابل.
للسائقين
- قائمة التوصيلات المُسندة
- عنوان العميل وبياناته
- تحديثات الحالة: تم الاستلام، في الطريق، تم التوصيل
- تسجيل الدفع عند التوصيل
- تسوية النقد في نهاية المناوبة
لقسم الإرسال
- الإسناد من مساحة عمل منسّق التوصيل
- حالة التوصيل لحظيًا
- صلاحيات السائقين حسب الدور
الأسئلة الشائعة حول تطبيق سائق التوصيل
هل تطبيق سائق التوصيل جزء من HYP ERP؟
نعم. يعمل تطبيق سائق التوصيل في HYPOS على المنصة والبيانات نفسها التي يعمل عليها بقية HYP ERP، فتبقى تحديثات التوصيل مرتبطة بطلبات نقاط البيع والإرسال.
ماذا يرى السائقون في تطبيق سائق التوصيل في HYPOS؟
يرى السائقون التوصيلات المُسندة إليهم في تطبيق سائق التوصيل في HYPOS، مع عنوان التوصيل وبيانات العميل لكل طلب، ويعتمد وصولهم إلى نشاط التوصيل المُسند على أدوارهم.
كيف تصل تحديثات حالة السائق إلى قسم الإرسال؟
تحدّث كل حالة يحددها السائق في تطبيق سائق التوصيل في HYPOS، تم الاستلام أو في الطريق أو تم التوصيل، قسم الإرسال وسجل العميل، فيتابع منسّق التوصيل التقدم لحظيًا دون الاتصال بالسائق.
هل يمكن للسائقين تسجيل الدفع النقدي عند الاستلام في HYPOS؟
نعم. يسجّل السائقون الدفعة المستلمة عند التوصيل في تطبيق سائق التوصيل في HYPOS، ويُسوّى النقد الذي جمعوه مع الفرع في نهاية كل مناوبة.
هل يمكننا البدء بتطبيق سائق التوصيل وإضافة المزيد لاحقًا؟
نعم. يمكن للمطاعم البدء بتطبيقات HYPOS التي تحتاجها الآن، مثل نقاط البيع وشاشات المطبخ والإرسال وتطبيق سائق التوصيل، ثم إضافة تطبيقات HYP ERP الأخرى مع نمو أعمالها.
سجّلوا كل توصيل وكل دفعة نقدية
شاهدوا طلبًا يُسند ويُستلم ويُوصَّل ويُسوّى عبر تطبيق سائق التوصيل في HYPOS.