دعوا العملاء والموردين والموظفين يخدمون أنفسهم

أربع بوابات لأصحاب العلاقة وما يمكن لكل مستخدم القيام به

• بوابة الموظفين للموظفين والمديرين والمعتمِدين. يقدّم الموظفون الطلبات، ويطّلعون على معلومات الرواتب وقسائمها، ويفتحون سجلاتهم، ويديرون جداول الدوام، ويراجعون التقويمات، ويشاركون في تقييمات الأداء، ويتابعون المهام المُسندة. ويراجع المديرون نشاط الفريق، ويعتمدون الطلبات، ويفتحون الإجراءات المتعلقة بالتخطيط حيثما كانوا مخوّلين. ويرتبط النشاط بالموارد البشرية وكشوف الرواتب والحضور وتقييمات الأداء والتخطيط. اطّلعوا على بوابة الخدمة الذاتية للموظفين (ESS).
• بوابة الموردين للتعاون في المشتريات والمالية. يقدّم الموردون عروض الأسعار، ويطّلعون على أوامر الشراء والأصناف حسب كل أمر، ويتابعون إشعارات الشحن، ويتحققون من تفاصيل استلام البضائع وإرجاعها، ويطّلعون على الفواتير والمدفوعات والمعاملات المستحقة، ويراجعون كشوف الحساب، ويحدّثون ملفاتهم. ويرتبط النشاط بالمشتريات واستلام المخزون وحسابات المدفوعات وكشوف حسابات الموردين. اطّلعوا على بوابة الموردين.
• بوابة العملاء للمبيعات والفوترة والتسليم والخدمة. يقدّم العملاء استفسارات المبيعات، ويراجعون عروض الأسعار والطلبات، ويطّلعون على إشعارات التسليم، ويتحققون من الفواتير والمبالغ المستحقة، ويراجعون المعاملات المستحقة وكشوف الحساب، ويقدّمون الشكاوى، ويرفعون طلبات الإرجاع، ويطلبون الإشعارات الدائنة، وينشئون طلبات الخدمة، ويديرون ملفاتهم. ويرتبط النشاط بالمبيعات والتسليم وحسابات المقبوضات والخدمة والإدارة المالية. اطّلعوا على بوابة العملاء.
• بوابة الوسطاء العقاريين للوسطاء الخارجيين. يطّلع الوسطاء العاملون مع المطوّرين وشركات العقارات على الوحدات المُسندة إليهم، ويتحققون من الوحدات المتاحة للبيع، وينشئون الحجوزات ويتابعونها، ويراجعون العمولات، ويفتحون مسودات كشوف الحساب، ويحدّثون ملفاتهم، ضمن قواعد الوصول التي يحددها المطوّر. ويرتبط النشاط بمبيعات العقارات والحجوزات والعمولات وكشوف الحساب. اطّلعوا على بوابة الوسطاء.
• صلاحيات حسب الدور في كل بوابة. لا تعرض كل بوابة إلا ما يحتاجه الدور. فيرى الموظفون خدمات الموظفين، ويرى الموردون معاملاتهم الخاصة في المشتريات والمالية، ويرى العملاء معلوماتهم الخاصة في المبيعات والخدمة والحساب، ويرى الوسطاء الوحدات والحجوزات وتفاصيل العمولات التي تسمح بها قواعد المطوّر. فتتحسن الشفافية دون كشف بقية نظام ERP.
• مكتب خلفي واحد خلف البوابات الأربع. لأن البوابات تعمل على بيانات HYP ERP، ينتهي إجراء صاحب العلاقة في الإجراء المقابل في المكتب الخلفي بدلًا من صندوق بريد. وهذا يلغي الإدخال المكرر، ويمنح الفرق الداخلية رؤية لما قدّمه أصحاب العلاقة، ويُبقي النشاط الموجّه للخارج متوافقًا مع العمليات الداخلية.